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为什么一样的产品,客户不去亚马逊买而在独立站买?

小北杂谈 小北 8809次浏览 1个评论

为什么一样的产品,客户不去亚马逊买而在独立站买?

 

在过去的时间中,经常有读者问我几个问题,为什么一样的产品,:

 

– 客户不去亚马逊买而在独立站买?

– 难道客户不会亚马逊或者速卖通上面去买东西吗?

 

为什么一样的产品,客户不去亚马逊买而在独立站买?

 

所以为什么亚马逊定价低,而独立站定价高,怎么还有人去独立站上面买东西呢?

因为并不是所有人都会各种到处比价,喜欢就买了。

比如我平常买东西,从来不会在淘宝,京东,拼多多,天猫上比价一圈,我如果经常使用一个平台,那么我就会打开这个平台,然后直接就买了,这就是我的习惯。

再举个例子,这款宠物理发器,在独立站上25刀。

为什么一样的产品,客户不去亚马逊买而在独立站买?

 

在亚马逊上价格一般在15刀到24刀不等

 

为什么一样的产品,客户不去亚马逊买而在独立站买?

 

所以为什么有些用户要在独立站上面买,而不是去亚马逊,速卖通等更低的平台上面买东西呢?

如果深入分析的话,我认为原因主要有以下几点:

 

 

 

 

01

 

购物思维不同

 

 

在国内,大家要买东西肯定是选择平台,比如淘宝,天猫,京东,拼多多,但是在国外不是,老外并不迷信大的电商平台。

这种不迷信大平台体现在,用户喜欢在大的社交平台如:Facebook,instagram,YouTube,TikTok上购物,也喜欢通过搜索引擎,访问独立站,然后下单购买商品。

比如用户很犹豫要买一款LED,250w的,但是他不知道选择哪一家好,那么他很可能会在谷歌上面搜索

which led 250w  brand is better?

那么这种语句搜索出来的都是Review的文章,用户可以通过详细的文章阅读来比较哪一家是比较好的,于是感觉不错,直接就买了那一家的产品。

 

整个过程就是这么简单的。

 

或者我们可以反向来举例子,大家就能明白。

以Facebook为例,Facebook这家公司,市值全球前五,但是他的广告收入可以占据98%

 

为什么一样的产品,客户不去亚马逊买而在独立站买?

 

这么高的市值,广告收入居然占据整个公司的98%

 

广告收入占Facebook98%

 

为什么一样的产品,客户不去亚马逊买而在独立站买?

 

Facebook广告年收入在840亿美金左右

 

为什么一样的产品,客户不去亚马逊买而在独立站买?

 

这意味着什么?

也就是说卖家在Facebook上面投入了巨额的广告费,那巨额的广告费的背后肯定是因为有人在社交上买东西,不然不会有商家愿意投入这么多的广告费,这个逻辑成立吧。

因此如果投入的广告费都没有人买单,那么Facebook的收入也不可能这么高。虽然说所有的广告并完全是引流到独立站,但是说明大家通过Facebook来购物,这是成立的。

因此很多老外觉得,在独立站上面买东西是一件很正常的事,所以不能以国内的这种思维来看待老外。

 

 

 

02

 

完善的支付体系

 

 

我们知道在国外,绝大多数老外是用信用卡的,国外他们对于支付体系的风控和管理是比较强的。

而对于买家,其实不必担心付款安全问题。比如PayPal会有买家和卖家保护政策,信用卡有180天退款。

另外买家也不会随意拒付,因为风控系统会记录他的每笔交易,信用对他们来说非常重要。

这些都给买家网上购物增强了信心。

 

为什么一样的产品,客户不去亚马逊买而在独立站买?

 

 

 

03

 

喜欢就买了

 

 

真的很多时候,买家看到独立站上的产品,或者通过广告,看到喜欢的产品,价格在自己的承受范围之内,或者对方的素材做的真的特别好,就买了,而不会到处比价。

另外在亚马逊、Ebay这种电商平台,产品的价格完全取决于相似产品的平均价格。

如果作为一个爱狗之人,我就算愿意付出30美金的价格,但这款产品在其他很多店铺的平均价格15美元,我最终的花费也就接近15美元左右,也有可能不会再去考虑加购其他产品。

而如果我的独立站一个产品接近25美元,用来为消费者的狗狗的毛发投资,在没有其他相关竞争者的对我的价格来进行价格锚定的情况下的话,甚至还可以通过相关产品组合如驱虫器、毛发梳等,价格再往上加一定幅度,顾客也会乐意去买单。

 

为什么一样的产品,客户不去亚马逊买而在独立站买?

 

如果你把你的产品放到一堆相似的产品中间,就完全没有独立性,产品的价格就不能如实的反应能够给客户提供的价值。

 

为什么一样的产品,客户不去亚马逊买而在独立站买?

 

核心是:

商品价格低于消费者的心理预期价格,消费者对产品组合的价值高于这组产品表面上的价格,他就会愿意使用它的信用卡进行完成交易。

 

为什么客户会在独立站购买商品?

1.客户冲动消费

不知道大家有没有过类似这样的经历。你在厨房洗碗,发现锅碗瓢盆上的油渍或者或者锈块怎么擦洗都擦不掉,突然你见到群里有人推荐新款的刷锅神奇。

功能特别强大, 能去油渍、去锈渍还不会像铁丝球那样沾菜,还可以不用经常更换,当你有这个需要的时候,刚好就有这样一个产品递到你的眼鼻子底下, 在这种情况下, 大概率也就买了。

 

为什么一样的产品,客户不去亚马逊买而在独立站买?

 

这种消费场景其实就是我们常说的冲动消费, 当客户在Facebook上刷着朋友圈, 偶然看到你的产品,这个产品采用视频的形式,从各个角度介绍产品的功能, 使用方法, 使用场景, 让你产生感觉。

这就是我想要的, 再加上产品价格不高, 也就十几美金, 还包邮, 所以马上也就买了。

 

为什么一样的产品,客户不去亚马逊买而在独立站买?为什么一样的产品,客户不去亚马逊买而在独立站买?

 

这就是所谓的冲动购买,市场上从来都不缺好的产品,速卖通上大把这样便宜的又实用的产品,但是往往这些所谓的物美价廉却都不好卖,为什么?

因为消费者找不到合适的场景来使用你的产品。产品本身未必是价值点,而场景才是。

 

再比如,这款临时假牙在aliexpress 上卖5刀。

 

为什么一样的产品,客户不去亚马逊买而在独立站买?

 

而在独立站上整整翻了3倍!

 

为什么一样的产品,客户不去亚马逊买而在独立站买?

 

仔细看看网站内容,首先在文案上“一图胜千言,笑容胜万千”

 

为什么一样的产品,客户不去亚马逊买而在独立站买?

 

素材视频上

https://v.qq.com/x/page/p08707bkmle.html

 

看完之后, 是不是特别有感觉?因为笑容就是存在于各个场景,所以广告中每一帧都告诉你,生活每个场景都需要笑容,所以用户很容易带入进去。

无论这个微笑牙套的实际质量如何,实际效果如何, 从视频展示出来的产品效果,以及各种真人示范, 确实说服力十足, 再加上一个可以很容易接受的价格, 很容易就打动用户的心了。

 

2.服务体验

举个生活中的例子,化妆专柜和线上店铺。线上店铺的折扣可能会比专柜低,但很多女性朋友很多时候也会选择去专柜购买。

往往在专柜购买胜在服务:

首先专柜的设计和营造的氛围让顾客购买;其次柜姐会根据你的需求推荐产品,有些还会提供免费试妆服务,购买完还会送小样,一整套服务下来,顾客都会选择购买商品。

 

为什么一样的产品,客户不去亚马逊买而在独立站买?

 

同样,如果你把你的产品单独的放在独立站上面,通过营销、视频、网站设计把这个产品做成一个非常优质的购买体验,你的顾客自然而然愿意花高出市场价格的钱为你买单。

 

比如:

1.网站内设置与客户忠诚奖励项目—增加和客户联系,鼓励客户下次购买,培养客户忠诚度

 

为什么一样的产品,客户不去亚马逊买而在独立站买?

 

2.博客设置:用户关心问题,以朋友、专家角度提出建议—体验专业性

 

为什么一样的产品,客户不去亚马逊买而在独立站买?

 

3.网站的域名网址和品牌 logo保持一致,网站开通搭建时,需要把网站上所有有logo的地方都替换成自己公司的,比如首页,购物车结算页和最后的下单页面,让官网保持一致性,更显专业。

 

为什么一样的产品,客户不去亚马逊买而在独立站买?

 

4. 网站有详细明确的支付政策,物流政策,配送政策,私隐政策,使用条款,关于我们等条款,让客户觉得靠谱。

 

为什么一样的产品,客户不去亚马逊买而在独立站买?

 

5.网站实现能联系到客服或实时聊天,在线客服,关注客户需要。

 

为什么一样的产品,客户不去亚马逊买而在独立站买?

 

6.添加网站安全认证,增加客户信任度

 

为什么一样的产品,客户不去亚马逊买而在独立站买?

 

 

总结

 

客户购买产品时,价格仅是其中一个考虑因素,更多是考虑产品带来的价值以及信任度。跨境电商思维不要局限在价格因素上,否则容易圈死在价格战。

往外看很多方面内容都值得我们去完善从而获得客户,建立在客户信任和服务上的店铺更具有溢价的可能。

 

 

以上!

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(1)个小伙伴在吐槽
  1. 沙发。比公众号慢了几天
    life972021-04-13 14:00 回复 Windows 10 | Chrome 89.0.4389.114