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【WorldFirst×洋博—跨境销售秘诀-1】 亚马逊买家评论新规发布-禁止“激励评价”

Amazon xiaobei 1606次浏览 6个评论 扫描二维码

亚马逊再次更新其评论政策。评论新规反对为求评论以免费或者打折出售商品的行为。除非卖家使用的是vine项目。这意味着为第三方卖家“激励评价”时代的结束。
 
卖家可以在Amazon.com上几个板块感受到新规带来的变化。我相信亚马逊卖方中心提供的信息总结的最好:“亚马逊不再允许为求评论提供免费或者打折出售商品这样的行为“,具体是什么意思?
 
卖家还能用第三方测评平台来通过免费或者打折出售求评吗?不行,这项政策适用于卖家直接或通过第三方测评平台给予评论者补偿的行为。
 
这项政策会在何时以何种形式实施?这项政策即刻生效执行。如果卖家继续免费或者打折出售商品求评,卖家账号所享有的优惠会被取消,账号被关闭。
 
那卖家还能给消费者打折或促销吗?可以。只要目的不是求评,卖家可以继续将商品进行打折或者促销销售。

【WorldFirst×洋博—跨境销售秘诀-1】 亚马逊买家评论新规发布-禁止“激励评价”

 
其他问题
 
为什么亚马逊会更新其评论政策?
 在About Amazon的博客里亚马逊给出了其更新的合理解释。在亚马逊,评论包括“激励评论”是非常重要的。亚马逊卖家面临着两难的局面:没有评论意味着没有销量,没有销量意味着没有评论。关于“激励评论”,只要他们属实,也可以为优质的亚马逊产品打下坚实基础。但在2016年的10月3号,亚马逊认为唯一公平的方法是“激励评论”只能来自亚马逊Vine 项目。

过去两年里,很多为亚马逊卖家求评平台应运而生。这些平台以免费赠送或者打折出售商品的形式求得评论。这些平台大多数允许卖家选择评论者,可以选择只留好评的评论者。一些测评平台甚至会把留差评的评论者剔除出去。这些行为都倒逼亚马逊更新评论政策以保证良好的市场风气。
 
这对于亚马逊卖家来说意味着什么?
 
不管喜欢与否,亚马逊都不再允许卖家以免费赠送或者打折出售商品形式求评,除非卖家使用vine项目。目前,Vine项目只对亚马逊自营产品卖家开放,而且价格相当昂贵。为了获得最初的销量和评论,卖家需要通过各种营销策略比如赞助产品,利用团购网站等为产品带来流量。然后卖家可以跟踪这些有着优质消费体验的订单来求实评。这样这些评论没有和不能打折出售商品求评的政策相违背,这些评论者也不会被要求写一个关于折扣购买的声明。
 
Snagshout 正在做什么?

【WorldFirst×洋博—跨境销售秘诀-1】 亚马逊买家评论新规发布-禁止“激励评价”

凭借拥有超过20万的买家,Snagshout仍然是亚马逊卖家最大的营销平台,可以为卖家的亚马逊链接带来销量。即日起,Snagshout 将不会再要求买家在亚马逊上留评。但是卖家仍然可以在Snagshout平台给验证过的亚马逊买家提供很棒的促销。然后用第三方邮件系统比如Feedback Genius 来提供卓越的消费者服务,邀请他们留下实评。Snagshout 里的买家社交能力强,并且十分愿意在社交媒体上分享产品。但是snagshout 不会再要求评论者留下评论以获得促销的商品。相反,Snagshout 会成为卖家和消费者直接接触的平台。

我们已经预料到亚马逊评论政策的改变。二月份我们已经发布一个新活动,允许卖家以不求评形式提供商品打折信息。从那时起,Snagshout 的卖家已经参与以不求评形式提供打折信息的活动。这些活动的结果是数以万计的订单和高达48%的平均评论率。

会如何处理已存在的“激励评价”?
 关于这方面,亚马逊的信息少之又少。我们相信亚马逊会删除他们认为是过多的“激励评价”,但是只有时间才能揭晓答案。

如果卖家以优惠码的形式售出产品,并且买家留评,那买家的评论会被删除吗?打折商品在亚马逊不会消失。因为这是营销一种非常行之有效的策略,可以给产品带来销量。亚马逊最多就是查看存在过多打折形式评论的账号,可能会考虑移除一些评论。目前,亚马逊还不会咄咄逼人地移除所有打折形式评论。打折的数量,评论率,频率都会成为亚马逊考虑的因素。成千上万的商品都将于打折优惠形式出售。他们的大多数都会获得违规评论。我们不相信亚马逊会把这些评论全部删除掉。
 
卖家现在如何获得评论?
 卖家需要通过像Feedback Genius 的工具来跟踪拥有卓越消费体验的买家,邀请他们给你的产品留评。卖家也需要找到有效的方法给你的产品带来销量比如商品广告和Snagshout 平台。
 
怎么加入Amazon Vine?
 Amazon Vine 目前只对亚马逊直营产品卖家开放。亚马逊评论新规是为了推广Amazon Vine吗?不是。亚马逊评论新规主要是对来自网页比如 Review Meta 对于“激励评价”负面报道的回应。亚马逊已经拥有完整的评论体系。不幸的是,这会导致很多卖家直接找亚马逊不能追踪到的付费评论。周先生在他的博客里指出:“如果足够小心谨慎,这些评论会给新品和比较不知名的产品提供评论基础,对消费者有所帮助。”

他还指出,亚马逊信任vine 项目的几个原因:亚马逊-并不是厂商也不是卖家- vine识别和邀请信任的和有益的亚马逊评论者说出他们对于新品和预发布的产品。

我们一直支持允许任何人测评产品,不引进存在选择性偏见只选择留好评的测评者的卖家。我们开放平台是因为我们相信买家需要真实使用者的声音,而不是那些奋斗在亚马逊测评者排名系统的评论者。我们并不鼓励评论星级排名,影响评论内容,甚至是要求写评论的行为。

Snagshout 从来也都是遵循这些原则。我们从来都是要求诚实的评论,不会处罚留差评的评论者。

在Vine 我们会限制每件产品显示总评论的数量,这不是我们特别去做的,而是受到了价格的间接影响,但是我们也从来没有给出上限,其实设置是合理的,但我们知道即使这样,也不会改变卖家的决定。

这一点后来证明是合理的,但可能不会改变他们的决定。
观看或者听听网络研讨会重播,得到更多关于亚马逊评论新规怎样影响卖家的信息。
 
本文转译于SellerLabs.com
原文链接:https://www.sellerlabs.com/blog/amazon-shopper-policy-review-update-october-3rd-2016/


本文标题:【WorldFirst×洋博—跨境销售秘诀-1】 亚马逊买家评论新规发布-禁止“激励评价”
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  1. 突然自己的产品,很多是同质化的产品,需要加大力度去清理库存,重新定位产品。