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做赠品活动时最容易犯的11个错误

流量与运营 小北 3544次浏览 2个评论 扫描二维码

很多时候,我会在我们的网站上举办活动,比如以奖品来作为噱头,来吸引用户!

但是在这一个过程中,我们会发现,不同的活动设置,会对结果产生极大的影响

一些运营者,觉得免费赠送的东西一定会为公司带来不错的效果,但是往往事与愿违,最后促销活动出来的效果远远没有达到期望值。

那是什么原因导致了活动的效果不好呢?

做赠品活动时最容易犯的11个错误

我们今天就来讲一下有可能会踩到的一些误区。

一、客户需要注册

一般的人在不熟悉你公司产品的时候,都是带有戒备心理的,然后也不情愿去填写信息注册。

这个时候,除非我们提供了足够吸引他们的奖励才会愿意填写信息,但是如果我们的注册信息,如果要求填写的内容过多的话,也会引起反感。

如果我们要求用户填写完注册表之后才能获得赠品的话建议大家做一下A/B测试看看不同的模式效果有什么不同。

有50%的人是需要填写完注册表之后才能获得赠品的,还有50%的人先领取赠品再提示他们填写注册表。

当然如果有条件的话,我们还可以再测试下直接给赠品给客户,不需要他们填写注册表,看看这三种那种得到的效果最好。

二、客户不知道如何参与

很多时候,我们的奖品设置流程很复杂,用户根本不知道他们需要做什么才能够获得奖品。

但我们在正式发布我们的促销活动的时候,可以先把这个促销方案发给身边的一些人做一下测试,看看如果我们不进行讲解,他们自己根据活动写的规则能否参与到活动中。

如果有人看不懂来询问你有关的参与流程的话证明我们的说明还不够详细清晰,所以需要根据他们的反馈进行修改。

下面这个就是一个反面例子:

虽然广告做的挺吸引人的,但是列出来的几个步骤中:

1、没有提到挑选这些获奖者的判断标准是什么

2、没有列出官方证明

3、有4条要完成的任务,那怎么样才能知道我参与成功了呢

所以我们需要对这个促销帖子列出来的规则进行一些修改,这样发布出去之后才能获得更好的效果。

可以通过这次Pinterest的促销活动来收集用户的信息。

把这个信息放在我们的官网上面专门做一个页面,除了官方规则之外,底部也可以让用户填写姓名,电子邮件,Pinterest面板的链接等。这样子才会让用户更信赖也更有参与感。

要记得,我们的页面要尽可能的清晰简单明了,要让用户很容易的就完成操作步骤,这样他们才不会因为看不懂规则或者是觉得操作太麻烦而关掉页面了。

还有最重要的一点就是要及时根据用户的反馈来调整我们的推广策略,要灵活多变。

做赠品活动时最容易犯的11个错误

三、客户获取礼品所需付出的成本太大

这也是我们的促销不能达到预期最大的原因

如果客户获取的成本太大,意味的我们的流程太长或者是需要填写的信息太多需要花费较长的时间才能完成。

例如:

我们举办赠送100美元亚马逊礼品卡的抽奖活动,但是需要客户填写完姓名,地址,电话号码和邮箱等等信息之后才能抽奖,这太麻烦了

很多客户会放弃掉的,但是如果我们简化下,只需要客户填写电子邮件,那参与抽奖的人数会大大增加的。

如果我们是在举办视频竞赛的话,这个跟参加礼品卡的抽奖活动不同,视频是需要花费时间和精力进行构思和拍摄的,难度会增加

所以会参赛的作品数量会比较少,但是如果我们给的奖品足够有吸引力的话,我们收到的视频竞赛的效果也是非常好的。

另一个对用户来说比较麻烦的就是要求用facebook登录,因为有些人是不玩facebook的,或者说他们不希望暴露自己的facebook上的信息

所以如果我们在促销中使用facebook登录的话不妨给用户多增加一个选项,例如可以通过Google登录等。

如果要求客户填写的信息是比较多的,我们可以多测试一些不同的方案,看看哪种最可行。

其实也可以把我们的促销规则分解成一些小步骤,这样不会一上来就要填写那么多的信息吓到客户从而关闭网站。影响网站的跳出率。

给大家举一个做的比较好的例子:

做赠品活动时最容易犯的11个错误

在用户填写完邮箱点击确认之后,系统接下来会再要求用户填写姓名,性别,地址,生日,手机号码,体育兴趣爱好等等。

做赠品活动时最容易犯的11个错误

这样做的好处就在于如果用户在弹到第二页的时候觉得反感不想填写了的话至少我们还收集了一个邮箱

这样我们可以通过邮箱再次联系客户鼓励他们参与到活动中来。如果我们不设置两个页面的话那转化率可能就会低的多,而且跳出率会变高。

其实大多数时候,我们只需要客户的姓名和邮箱就够了,如果需要送货地址的话,那在促销活动结束之后再联系该获胜者拿这些资料就可以了。

四、奖品不够有吸引力

有时候我们的赠品会对我们的促销活动产生很大的影响。

如果我们的奖品跟我们定位的受众是不匹配或者是跟我们的产品没有关联的,纯粹是为了赠送而赠送的话,那我们的促销是没有效果的。

比如一个卖茶的赠品是项链,跟我们的产品一点关系都没有,客户当然没有兴趣了。但是如果我们送精致的玻璃杯或者是茶壶或者是其他的茶样,这样会对客户的吸引力大很多。

反正这么多年了,我觉得牙膏的赠品是我没有吸引力的,每次都是觉得送的杯子好看而买了牙膏。所以真的是赠品搭配的好,反而对顾客更有吸引力从而促进销售。

在选择奖品的时候如果拿自己或别人卖不掉的东西来赠送,或者只是单纯的考虑到这个赠品的成本很低而选择的话都是不能让客户感受到足够的价值的。

有一些做的比较好的赠品可以给大家参考一下:

1、买衣服送卷尺

2、买空调送便携清洗空调套装

3、买车送导航和倒车雷达

4、买手机送贴膜或者是手机壳

5、买首饰送好看的首饰盒等等

五、受众群体选择不对或执行不当

有了抽奖活动,赠品或者是竞赛,把公司的这些信息宣传推广出去让用户知道同样重要。

有时候我们失败并不一定是我们的奖品不够有吸引力,也会可能是因为宣传不到位,很多的用户根本不知道我们有这个活动。或者是我们的受众群体选择错了。

例如,我们仅仅只是在facebook和twitter上宣传一次是远远不够的,我们可以同时借助邮件营销,鼓励人们分享到他们自己的社交平台上,并且不断的刺激我们的目标受众。

首先我们在推出一项活动的时候我们要先考虑清楚我们的目标受众是哪个群体,然后再根据关键词缩小范围有针对性的给这个群体做推送,不然的话推送的目标群体不精准的话最后得到的效果肯定是不好的。

六、时机不对

在做我们的赠品活动或者是抽奖活动之前先检查下近期是否有跟我们的促销活动相冲突的重大活动或者是假期?

要避免在人们可能远离电脑或者是出门度假接受不到邮件的时候安排推广活动。例如:感恩节,圣诞节,新年等等

七、不同的浏览器还有设备不兼容

在我们准备做促销活动为网站带来流量的时候一定要记得提前测试,这很重要!

要测试在不同的浏览器(谷歌,火狐,360,ie,safari,opera等等)上打开的效果,还有不同型号的设备(ipad,笔记本电脑,安卓手机,苹果手机)上打开的效果。

不仅仅是要打开页面看一下,而且要把整个流程走完看是否通顺会不会出现打不开或者只显示一半卡住了的现象。有时候促销失败是因为客户根本打不开我们的网页。

而且我们一定要重视移动端的优化,因为现在有超过12亿的人通过移动设备来上网,移动设备带来的流量占到了互联网流量的15%,所以千万不能忽视了移动端的促销活动。

八、活动后续跟进客户工作没做好

虽然我们的实际促销可能已经收集到足够多的客户信息,但是如果我们的跟进人员不给力的话,不能很好的运用这些信息,那也是达不到效果的。

很多的人太着急了,拿到了这些客户信息,就想着马上发邮件销售产品给客户,这样的话很容易导致客户根本就不会打开你的邮件或者是被视为垃圾邮件遭到投诉。

我们的第一封电子邮件的话最好是感谢用户的参与,并且宣布获奖名单,但同时为没有获奖的用户提供优惠券或者是折扣,这样他们下次在购买我们产品的时候可以抵扣,也促进用户去了解我们的产品。

第一封电子邮件的目的是为了和客户开始建立关系,一旦建立了良好的关系之后,这些客户慢慢信任你了,之后再进行产品推广的话用户就不会反感你了,有很大的几率会下单购买。

九、目标定的不切实际

如果我们只是一家小公司,但是我们想要通过一次抽奖活动就为我们带来5万个参与者然后1万个facebook的点赞,这是不现实的。

我们可以把目标设置的比我们实际的稍微高一点点,这样来鼓励自己努力的去达成这个目标

但是没必要设置一个不切实际的根本达不到的目标,这样会有损自己的士气的。

而且我们可以根据第一次活动中获取到的经验来逐步完善我们的活动并且提高我们的目标期望值。

十、选择错了实施促销活动的平台

我们是希望通过促销活动来为我们的网站带来更多的流量并且增加更多的邮件订阅用户的话,那在facebook等社交平台上举办的话可能并不一定很理想。

通常在我们自己的独立站上面进行这类的促销效果是最好的,因为我们还可以通过插件让用户把这些信息分享到他们的各个社交平台上。

十一、促销持续时间设置的不对

我们一定要设置好我们的促销活动持续的天数,设置好开始和结束日期,如果我们的促销时间太短了的话,那有些想要参与的客户都来不及参与活动就结束了,如果促销时间太长了的话就会显得有一些拖延,引起用户的抱怨。

 

通过观察了很多公司的促销活动规律来看,一般的促销活动最佳持续的时间是在2-3周左右。

这样既能让我们的营销活动充分发挥作用让用户参与其中,又不会因为时间拖延太长而引起用户的不满。

对了,如果你有做shopify的话,Privy这款插件是真不错

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Privy有以下功能:弹窗,幸运转盘,发送优惠码等,他可以帮你很好的积累客户的 邮箱当

等邮件列表上有了一定联系人后,你就可以直接联系顾客,从而向他们推广新产品、做广告促销等活动,使用起来非常方便。

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以上!


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(2)个小伙伴在吐槽
  1. 刚建站,看了这篇文章,最后是一大亮点,privy我就是在shopify建站谢谢小北
    石头2018-08-12 21:15 回复 iPhone 11_3 | 未知浏览器
  2. 一直在跟着小北学习,鼓励自己加油加油。果真这篇文章的注意事项你都用到实处了诶!厉害了
    运营狗2018-08-09 17:21 回复 Windows 7 | Chrome 63.0.3239.26