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从零开始,30天学会在Shopify上开店之选品及售后邮件营销–Day10

Shopify 小北 12770次浏览 2个评论 扫描二维码

今天我们要讲解的是找到潜在可以主打的产品和追加销售的产品。

从零开始,30天学会在Shopify上开店之选品及售后邮件营销--Day10

打个比方,你去买一个小孩用的玩具,一般销售人员都会说玩具是不包含电池的。那么追加销售的产品就可以是电池,因为客户需要电池才能让玩具正常运转。

我个人是很喜欢追加销售,找到一些产品,客户可能不完全需要这样的产品,但是少了这个产品的话,客户就无法很好地使用他购买的其他产品,所以他们就会一起购买这件追加销售的产品。

假设你要买一台电脑,那么你可能会需要键盘、鼠标、鼠标垫,可能还会需要电脑椅,电脑桌等等,这样一些东西你都是可能会需要用到的。

再举个例子,假设你要买沙发,那么你可能会需要一些家居装饰品,也有可能需要一个茶几。所有这些产品都可以作为潜在追加销售的产品。

你找到的产品和客户一开始所购买的产品之间的配合度越高,那么转化率就更高。所以,在销售产品的时候,一定要注重产品的适合性与连贯性。

假设你销售的是狗项圈,然后你去追加销售沙发,那百分之百是没有用的,这种情况根本就不会有转化。客户是为了狗项圈而来到你店铺的,你却推给他们沙发打折的信息,所以这种不匹配的产品追加销售完全没用。

首先我们需要打开一个表格,记录下我们的主打产品和追加销售的产品。

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这里有一点要说明的是:主打产品和追加销售的产品是可以互换位置的,并不是完全独立开来的也就是说,追加销售的产品可以变成主打产品,主打产品也可以变成追加销售的产品。

下面我会举3个类目的例子并告诉你们我是怎么做研究的:狗用品,电子产品,家居用品。

首先是狗用品。

打开速卖通官网,输入dogs,看看有哪些产品,比如这款狗狗洗澡按摩刷:

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我们把按摩刷的链接复制粘贴到表格里的主打产品下面:

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然后,你要思考:如果用户想要购买这款按摩刷,那么他们可能是比较关心宠物的健康与清洁,所以,像下面这种宠物磨甲器就可以用来做追加销售的潜在产品:

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复制磨甲器链接粘贴到表格里面:

从零开始,30天学会在Shopify上开店之选品及售后邮件营销--Day10

然后我会滑动鼠标到产品页底部,看看More products部分,包括这个卖家的其他产品,其他卖家的产品以及高度相关的产品。

如果没有在更多产品里面找到合适的产品,重新回到速卖通看看搜索结果,像下面这种清洁宠物口腔的牙刷其实也可以拿来做追加销售的产品,比如4只卖10美金:

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不过牙刷也可以当作一个主打产品,这里我们把这款牙刷当成一款主打产品,然后再去找追加销售产品。把牙刷的链接复制粘贴到表格里面:

从零开始,30天学会在Shopify上开店之选品及售后邮件营销--Day10

然后看看搜索结果里面有没有什么产品可以追加销售的。看看下面这个产品:宠物三头牙刷,这个可以作为上面那个牙刷的追加销售产品。

你想想,用户如果要购买上面那个牙刷,一定对宠物的口腔清洁很感兴趣,所以我们把三头牙刷作为追加销售的产品是符合用户兴趣的:

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把三头牙刷的链接复制粘贴到表格里:

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我们接着浏览结果页的产品,比如这个宠物定位追踪器我们可以作为主打产品:

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同样,复制产品链接粘贴到表格里:

从零开始,30天学会在Shopify上开店之选品及售后邮件营销--Day10

继续浏览产品,比如下面这款宠物牙膏,就可以作为上面牙刷的追加销售产品。因为如果客户购买了手指牙刷,那么就需要配合牙膏使用,产品的配合度非常高。

从零开始,30天学会在Shopify上开店之选品及售后邮件营销--Day10从零开始,30天学会在Shopify上开店之选品及售后邮件营销--Day10

记住:主打产品也可以成为追加销售的产品,追加销售的产品也可以成为主打产品。

狗用品就举例就到这里。

下面说一下电子产品。比如智能电子产品:

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比如下面这款可以换腕带的智能手环,可以作为主打产品。

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我们可以追加的产品就是适合这个受欢型号的各种腕带,比如下面这种:

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同样,按照前面的方法把主打产品和追加销售的产品链接放到表格里。

这样,主打产品和追加销售产品之间的配合度会非常高,因为很多购买智能手环的用户都想要有不同的腕带来应对不同场合。

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下面我们看看厨房用品

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比如这个西瓜切片器。如果客户购买了这个切片器,那么他可能会需要一个盛放西瓜的容器。

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所以我们再搜一下watermelon, 看看有没有什么结果:

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结果显示的基本上都是西瓜种子和有西瓜图案的毛绒玩具。虽然没有找到我想要的产品,但是我就是这样不断浏览产品,说不定就会找到一些很好的产品。

我们再回到厨房用品的搜索结果页接着往下看产品。比如这种狗狗式样的饼干模子就可以针对爱狗人士,可以作为主打产品。

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我们再搜索cookie cutter找一下可以追加销售的产品:从零开始,30天学会在Shopify上开店之选品及售后邮件营销--Day10

像上面这些模子都可以做追加销售。

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我就是不断地在重复上面的方法来找主打产品和追加销售产品。最终,我们会为每一款主打产品找到六七种可以追加销售的产品.

然后在sendlane里设置售后产品推荐邮件系列,我们只要把在这一步找到的产品放到到邮件里面,这样我们就知道什么时候要推荐什么产品了。

这样就是为什么我们要找潜在可以做追加销售的产品,因为要确保在新店铺里,我们能利用一些很简单的技巧(也就是找到可以追加销售的产品)把最大化收益。

有个重点再重复一遍:不要误以为主打产品就只能是主打产品,追加销售的产品就只能做追加销售。事实是,主打产品可以作为追加销售的产品,追加销售的产品也可以作为主打产品,双方可以互换位置。

 

从零开始,30天学会在Shopify上开店之选品及售后邮件营销--Day10

前面注册看了Shopify和sendlane,今天还要说明的一个主要问题就是:为什么有些人会愿意用二三十美金来获取5美金、10美金、15美金的销售额?

这样完全是亏钱的,但是二三十天以后,花15-20美金获取30美金的销售额,然后能从这个买家身上赚六七十美金。

今天我就告诉你们其中的工作原理。

我们假设两种情况:一是你已经获得了订单;一是没有出单。

首先看看已经获得订单的情况。

如果你已经有了订单,那么我们会创建一个售后邮件跟进流程,我会给你们一些邮件内容模板。我们会创建多封邮件,假设我们建了6封邮件。

比如,客户购买产品是在第1天。那么:

第一封邮件:在第2天发,邮件里说明我们会为客户提供一个很酷的产品。

第二封邮件:把这个产品展示出来,假设售价是20美金。

第三封邮件:展示限时抢购的产品,比如原来50美金的产品现在只要20美金,限时活动。

第四封邮件:展示折扣产品,比如打折后只要10美金。

第五封邮件:展示某个系列的产品,假设每个打开邮件的人都购买了30美金的产品。

第六封邮件:感谢邮件,和客户建立良好联系。你也可以设置一些优惠券来回报客户。

假设你的销售额是10美金,你花了20美金的广告费才得到这个订单,所以表面来看,你是亏损10美金的。

假设买家没有购买我们第二封、第四封、第五封邮件里的产品,而购买了第三封邮件里的产品20美金,那么最终我们就能盈利10美金。

所以,我们花了4天时候来赚10美金而且获得了一个客户。

假设有100个买家买了你的产品,他们走完整个邮件营销的流程后(假设有10封邮件),每个买家都带来了40美金销售额,那么总的销售额就是4000美金。

因为获得每个买家都花了20美金,所以总的花费是2000美金。所以,尽管我们一开始每获得一个客户就亏损10美金,但是最终我们还能盈利2000美金。

这个售后邮件跟进流程非常非常重要。

大多数人都只是停留在销售的第一个层级上,绞尽脑汁地想如何在第一次销售中用最少的广告费来获得客户。

你在FB上做广告,然后你出了单,有了销售,有了利润,最后再把利润投入到广告中,如此简单循环。

从零开始,30天学会在Shopify上开店之选品及售后邮件营销--Day10

但是我们设置售后邮件跟进流程以后就不一样了。我们在FB上做广告,出单了有利润了,然后通过邮件营销赚到更多利润。

如果我们通过FB广告所带来的订单赚了钱,就可以把这部分利润重新投到广告中;如果有亏损,我们就可以把邮件营销赚到的钱重新投到广告中。

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这样的流程会让你赚到很多很多钱,你可以想象成滚雪球。刚开始,我们通过FB广告可能每一单只能赚1美金;20天以后,可能我们能从每个买家身上赚10美金。

可能一两年以后,我们能从每个买家身上赚35美金,35美金真心不多,但是你要知道,这个时候你的买家已经不是几十了,而是成百上千个了。

所以,再次强调一遍:售后流程真的非常重要。我前面就说过,大多数人都停留在第一次销售这个层面,想尽办法少点广告费多点利润。

如果你能在第一次销售环节里获得较好的利润,那么我保证,通过后面的邮件营销,你能获得巨大利润。

因为你已经在第一次销售中花了广告费,获得了客户,那么通过售后营销流程你就能获得额外的收益,我们的利润应该是从售后流程赚得的。

所以,不要总是纠结在第一次销售层面能不能赚到钱。

第二种就是没有出单的情况。

如果花了广告费但是没有出单,那么重点就要放在抓取潜在客户身上,包括那些弃购的客户,收到你Newsletter的用户,以及那些收到你邮件激励的用户(比如为感谢用户提供邮箱而提供两折优惠)。

那么,针对这些潜在客户,我们要创建邮件系列。你要知道,他们已经把他们的信息给了你,用户个人信息是最宝贵的,比如邮箱、联系地址等。你获得的信息越多就越有价值。

这些弃购、收Newsletter的用户都是没有花钱购买产品的,收到邮件激励的用户可能没花钱购买。

你要做的就是,利用我给你的模板创建系列邮件,提供各种极具杀伤力的优惠给这些潜在客户,提供一个产品给他们,让他们以难以置信的极低价格购买。

你要给他们一种捡到大便宜的感觉。比如一套不锈钢的厨房用品,别人都卖300美金一套,你只卖30美金。这样就能把潜在客户转化为真正在我们店铺花钱的客户。

所以,重点就是你要诱导他们花钱购买,让他们感受到你产品的价值。我说了,我会提供一些模板给你们用,适合所有利基。

现在知道我们为什么要设置售后邮件营销流程了吧?

在后面的章节里,我会教你们如何正确关联产品,如何找到主打产品A,然后在邮件里推荐B\C\D等无数其他产品。

我会深入讲解Sendlane,而且会告诉你们如何找到那些让受众觉得可以组合在一起、让客户想要购买并且真正付款购买的产品。

Shopify开店文章合集:

从零开始,30天学会在shopify上开店—Day1

从零开始,30天学会在shopify上开店—Day2

从零开始,30天学会在shopify上开店之店铺设计—Day3

从零开始,30天学会在shopify上开店之杂货店VS利基店—Day4

从零开始,30天学会在Shopify上开店之店铺设置(上)–Day5

从零开始,30天学会在Shopify上开店之域名设置–Day6

从零开始,30天学会在shopify上开店之店铺设置(下)—Day7

从零开始,30天学会在shopify上开店之主题选择与设计—Day8

从零开始,30天学会在Shopify上开店之LOGO设计–Day 9


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(2)个小伙伴在吐槽
  1. 感谢大佬的分享,期待后续内容
    听海哭的声音2019-08-14 14:47 回复 Windows 10 | Chrome 72.0.3626.121
  2. 真正的干货慢慢开始了,每次看都有收获
    Eddie2019-08-12 16:02 回复 Windows 10 | Chrome 75.0.3770.142