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浅谈SEO和运营的那些事

SEO xiaobei 3279次浏览 1个评论 扫描二维码

这篇文章主要是讲如何深入市场,通过多个维度的分析目标用户的需求,从而让用户产生购买。举个栗子:当某个用户有一定的认知水平,且刚接触某个的产品,如何让他从完全不了解这个产品到特别了解这个产品。 

现在我们开始来了解下这中间会出现的几个状态:

1、 阶段0:用户不知道自己的需求。

2、 阶段1:用户知道自己的需求,但没有解决方案。

3、 阶段2:用户找到解决方案,但不知道你的方案。

4、 阶段3:用户知道你的方案,但还在犹豫是否要选择你的方案。

5、 阶段4:用户知道你的方案,且很喜欢。

6、 阶段5:用户使用你的方案。 

浅谈SEO和运营的那些事

每个可能购买产品的用户都会出现在以上几个阶段里面,每个阶段都代表了不同的细分市场。我们都希望有方法把自己的产品都推向每个细分市场,为了达到这个目的,我们也需要针对每一类人群定制特定的营销方法。 首先我们先了解下意识阶梯模型: 

意识阶梯可以帮助我们了解任何市场,想要充分理解意识阶梯,我们需要明白购买过程中的一些简单规则。

浅谈SEO和运营的那些事

Ø 在某种程度上,每个人都是从阶梯0开始,之前都没有意识到自己的需求。

Ø 当用户出在意识阶梯5时,也就产生购买。

Ø 在这个排列中,用户每次只能在一层阶梯,所以它是复合逻辑。

Ø 所以,为了让用户产生购买,需要让用户从当前的意识阶梯里一层一层的往上走,直到在顶层为止。

根据市场环境,我们的目标用户可能会集中在意识阶梯的某一层,如果推出一种新产品,没有人会处于阶梯2以上,那么网页上的内容就要倾向于阶梯1和阶梯2 的用户。相反,如果是众所周知的产品,那么主要用户应该集中在阶梯4和阶梯5。

如何使用意识阶梯

让用户沿着阶梯向上走的关键是解决以下几个问题:

Ø 了解用户现在处于哪个意识层级?

Ø 用户现在的需求是什么?

Ø 在当前的意识阶梯他们更加需要什么?

Ø 用户会对什么感兴趣?

Ø 你能让用户进入哪一层阶梯?

Ø 你需要怎么解决用户的需求,让他们继续前行?

明确这些问题以后,针对不同的细分市场下的用户,以“贴膜”为例,我们通过意识阶梯对“贴膜”市场进行划分,且进行对应的SEO策略及网站运营方案的制定。

l 阶梯0:没有意识到自己的需求

向“没有问题”这一层的用户推销产品是最难的,首先他们什么都不需要,更有可能都不知道“贴膜”这个业务,因此不能通过常规的方法(比如SEO、SEM)来引起他们对网站贴膜业务的注意。如果没有人在网上寻求解决问题的方法,你怎么能提供网页满足用户不存在的需求呢?这里面就需要我们“创造需求”,常用的方法就是通过互联网媒介发布渠道发布信息,信息内容需要讨论“手机不贴膜的一些危害”等问题,说明手机不贴膜是不好的,需要贴膜。如果你能通过创造需求的方式打开市场,就有可能成为领导品牌,第一个进入人们的意识里。当然这种方法也是有风险的。首先,它花费很大;其次,通过提高用户意识这种方式,你会发现,你不仅为自己,也为竞争对手创造了市场。对于小公司而言,完全可以考虑放弃这一块市场。


l 阶梯1:用户意识到自己的需求,都不知道有没有解决方案

阶梯1这个细分市场比较容易进入,因为用户已经意识到自己的需求,而且很有兴趣去解决这个需求,通过以搜索目标“问题”的关键词为突破口,例如:“手机贴膜有哪些好处”、“有必要给手机贴膜吗”等相关搜索词引导用户进入相关页面,且在每个页面上针对这些问题提出解决方案,告诉用户最好给手机贴下膜,贴膜能延长手机屏幕的寿命,防止手机屏幕刮伤等危害,一旦用户接受了这些信息,用户这时就已经进入了阶梯2,如果他们感兴趣就会继续看下去。


l 阶段2:用户找到了解决方案,但不是选择你的方案

在阶梯2中,用户积极寻求满足他们需要的解决方案,且可能已经找到自己的解决方案,用户这个时候就会对比哪个方案比较好。例如,他们可能会搜索“哪里贴膜比较好看”、“手机贴膜贴1膜还是2膜”等关键词。针对这一人群,我们也需要制定相关的页面来匹配每一个特定的关键词,编辑内容介绍多种可行的贴膜教程,从多个角度提及多种方法,暗示用户用我们网站的贴膜业务是个不错的选择。

另外通过关键词研究,我们可能会发现大部分用户都不知道我们有贴膜的业务,只搜索过竞争对手。这时候我们需要制作更多的页面和发布相关文章,页面内容可以写一些跟竞争对手比较不同的方案,强调我们贴膜方案的独特优势,像用户展示我们的优点,当用户接受了我们提供的信息后,用户已经不知不觉的从阶梯2进入阶梯3。

l 阶梯3:用户已经知道我们的方案,但不知道与别人的贴膜业务相比我们有什么优势。

在这个阶段,对于那些已经知道我们业务的用户来说,我们只需要展示我们业务的正面内容,通过关键词分析,用户一般会搜索“XX贴膜会气泡吗”、“XX贴膜好不好”等关键词,根据这些问题制定相关的着陆页面,页面的内容主要是介绍自己业务的优点,回答用户通过搜索词来的相关问题,向用户说明我们的业务确实如他在外边看到的那样好,当用户看完这些东西时,其实已经进入到了阶梯4。

l 阶梯4:用户已经很了解XX贴膜的优势,但还没想要是否在XX平台上贴膜。

在这个阶段,这些用户已经徘徊在购买的边缘,为了刺激用户采取行动,我们必须说服用户,说明我们的贴膜业务能够解决用户的需求,值得一试。最好的方法就是让用户能够想象到,在我们这边贴膜后,手机屏幕不容易被刮花,还能防止爆屏。还可以通过第三方认可增强可信度,比如用户的正面评论。当我们说服这些用户想要付费体验后,那么用户其实已经到达了阶梯5,剩下的就是完成交易。

l 阶梯5:取得用户的信任,并且准备购买。

我们的目的其实就是为了让用户产生购买,在这个阶梯的用户有些是我们引导过来的,有些是看到业务的广告标题自己点进来的,也可能通过搜索“XX贴膜价格”、“XX贴膜优惠”等关键词进来的,现在我们需要做的是帮助用户到达阶梯终点线,这里我们更多需要解决的是让用户可以无障碍的完成付款购买流程。

最后打个广告,本人精通“智能高端数字通讯设备表面高分子化合物平面处理”,简称手机贴膜,如果有需要贴膜的同学请前往华强北地铁…….,哈哈哈~开个玩笑…虽然祖上3代都是贴膜为生,但手艺传到我这一代已经少了很多绝学,所以对于贴膜我并不是很懂,那么如果以上的一些举例如果有不恰当的地方,不服的同学,你们都来打我啊。。。

浅谈SEO和运营的那些事


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